CGV는 현재 국내에서 가장 잘나가는 영화 관람 체인으로
어플에 한해서 사용자가 직관적으로 영화 관련 산업에서 사용자가 편리하게
목표하는 행위를 취할 수 있는 접근성이 잘 조성되어 있다고 여겨 알아보게 되었다.
최상단 탭엔 나의 예매 현황 - 알림 - 탐색 순의 아이콘 배치로 사용자가 편리하게 본인의 행동에 따른
현황을 파악할 수 있는 배치가 되어있고, 하단 메뉴 바에는 직관적으로 예매, 예약을 행할 수 있는 예매 버튼
중앙 배치와 굳이 표 발행 이후 간식 구매에 소요되는 시간 절약을 할 수 있는 매점 버튼,
그 외 부가적인 환경 설정이 가능한 더보기 버튼이 배치되어 있다.
홈 화면에는 최근 상영작 중 가장 흥행한 작품이 우선적으로 가장 눈에 띄게 노출되어 있고,
포스터 타이틀 아래 관객 우호도, 예매율, 누적 관객 수가 순차적으로 명시되어 있다.
슬라이드 방식 외에 더 많은 영화 현황을 한 눈에 확인할 수 있도록 리스트형 전환 버튼을
배치하여 사용자의 편의성을 확보하였으며, 접근성에서 특정 타겟층 사용자가 아닌
대다수의 적절한 사용자를 배려했다고 여겨지는 부분이었다.
메인 영화 포스터 위엔 현재 인기가 높은 영화를 확인할 수 있는 차트 탭과 그 외 현재 상영작 확인 탭,
상영 예정 작품에 대해서 사용자가 접근할 수 있도록 배치되어 있고 요새 단순 영화 관람 뿐이 아니라
여러가지 이벤트를 시행하고 있는 대다수의 멀티 플렉스 영화관 체인점 답게 굿즈 및 팝업,
전문가의 영화 추천을 확인해 볼 수 있는 이벤트 탭의 접근성 또한 확보되어 있다.
메인 영화 포스터 슬라이드에서 스크롤을 내려 확인할 수 있는 탐색 세션에서는
사용자에 대한 추천 검색어, 팝콘 주문이나 VIP 라운지, 경품 이벤트같은 일반적으로 사용자 입장에서
쉽게 인지하지 못하는 여러가지 요소에 대한 추천을 하고 있다.
이벤트 탭에서는 최상단 컨텐츠로 어플에서 추천하는 핵심 이벤트 8가지를
슬라이드 방식 모듈로 나열해 놓았고,
아래 아이콘에선 사용자가 참여 가능 및 참여했던 이벤트에 대한 현황을 확인할 수 있는
클럽 서비스, 할인 정보, 경품 현황, 당첨 확인을 순서대로 배치해 놓았다.
진행 중인 이벤트를 스크롤을 하며 종료 기간 및 상단 슬라이드에 한정되었던 8가지 이벤트 외에
진행 중인 모든 이벤트를 확인할 수 있고, 종료 임박 이벤트를 최상단에 배치하여
사용자가 이벤트에 접근할 수 있도록 잘 유도해 놓았다고 생각한다.
하단 메뉴 바의 예매 버튼을 누르면 예매 탭으로 이동하게 되는데,
여기서 사용자는 직관적으로 극장별 예매를 할 것인지, 영화별 예매를 할 것인지를
선택하고 원하는 행위를 취할 수 있게 된다.
하단엔 요새 유행하는 특수 상영관의 이용을 고민할 수 있도록 선택지를
배치해 놓았고, CGV만의 특수 컨텐츠나 단순 영화 관람 외에 테마 체험 등 액티비티
컨텐츠를 즐길 수 있는 섹션을 마련해 놓았다.
매점탭에선 극장에 따라 상품과 메뉴를 선택해 미리 주문 및 결제를
시행할 수 있는 사용자 편의탭이다.
나중에 픽업 가능이라는 토글 스위츠를 배치하여 당장 영화관에서 픽업 가능한 상품인지,
미리 예약 주문을 걸어놓을 수 있는 상품인지를 구분할 수 있도록 해놓았고
사용자에게 시간적 여유와 편리함을 제공할 수 있는 중요한 요소라고 생각한다.
이처럼 타겟층이 광범위한 CGV답게 직관적이고 심플한 UIUX 설계로
사용자의 어플 접근 및 활용을 보다 용이하게 제작되었다는 점에서 여러가지 분석이 가능하지만,
일정 부분 개선 방안이 필요하다고 느껴졌다.
하단 메뉴바 중앙 탭에서 예매 및 예약 버튼을 눌렀을 때, 우선적으로 사용자는
본인이 원하는 지역의 영화관에서 관람을 할 수 있도록 지역별 상영 가능한 영화관의
탐색 섹션을 제공받게 된다.
그러나 바로 지역을 검색하고 나서 해당 영화가 상영되는 상영관을 찾아봐야 한다는
뎁스의 불편함이 있고, 최소 투 터치 이상의 과정을 거쳐야 한다는 번거로움 또한 있다.
구 버전 CGV 어플의 경우, 위 신 버전 어플과 같은 "극장별 예매" 탭이라 하더라도
직관적으로 내 위치 정보를 기반으로 근방 극장과 관람 가능 여부, 시간대,
잔여 관객석 등의 표기를 직관적으로 해놓았지만 현재 CGV 어플에서는 이러한 과정 없이
탐색 탭을 거쳐야 하는 불편함이 있다.
차라리 위와 같이 슬라이드 방식으로 현재 상영 중인 영화를 표기하고,
아래 날짜 및 관객석으로 직관적으로 첫 눈에 확인할 수 있도록 예매 탭을 설계하는 게
사용자 입장에서 접근의 유리함에 대해 고민해 볼 수 있지 않을까 생각해 볼 수 있을 것 같다.